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Unternehmen & Produkte
Bei activeMedicus steht die Entwicklung und Herstellung natürlicher und einzigartiger Kräutertropfen für mehr Wohlbefinden und Lebensqualität im Vordergrund.
Unsere Herzensangelegenheit ist es, so viele Menschen wie möglich mit der Fülle und Schönheit der Natur zu verbinden und ihnen ein Leben voller Freude und Zufriedenheit mit unseren Kräutertropfen zu ermöglichen.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Pflanzen aus unberührten Anbaugebieten stammen und jedes Produkt nachhaltig und im Einklang mit der Natur produziert wird. Unser Ziel ist es, unseren Kunden “die Reinheit und den Ursprung der Pflanze in ihrer Ganzheit” zu garantieren.
- Wir verwenden ausschließlich heimische Trocken- und Frischpflanzen aus kontrolliert biologisch-dynamischem Anbau, Wildwuchs und Permakultur, die auf unbehandelten Böden angebaut werden.
- Die Pflückung erfolgt nach dem biodynamischen Prinzip unter Berücksichtigung von Wurzel-, Blätter-, Blüten- und Fruchttagen sowie Mondphasen und Sonnenstand.
- Alle Arbeiten von der Ernte bis hin zur Abfüllung erfolgen händisch im Rhythmus der Natur, um die Lebenskraft der Pflanzen zu bewahren und weiterzugeben.
- Unsere Produkte sind 100 % naturrein, frei von Umweltgiften und Konservierungsstoffen sowie natürlich, gentechnikfrei und werden tierversuchsfrei hergestellt.
- In Zusammenarbeit mit Dr. Hartmut Fischer, dem weltweit führenden DMSO Experten, entwickeln und perfektionieren wir unsere Produkte, um noch effektiver auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
- Wir akzeptieren nur den höchstmöglichen Qualitätsstandard, um Ihnen eine Premium-Qualität zu bieten.
- Als reines Online-Unternehmen vertreiben wir unsere Produkte ausschließlich über unseren Online-Shop auf www.activeMedicus.com. Derzeit bieten wir keine Abholung oder Direktkäufe vor Ort an.
- Unsere Kräutertropfen sollten geschlossen, trocken, lichtgeschützt, bei Raumtemperatur und außerhalb der Reichweite von Kindern gelagert werden.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum unserer DMSO-Tinkturen beträgt 5 Jahre. Unsere Tinkturen weisen zudem einen DMSO-Gehalt von 65 % auf. Laut Dr. Hartmut Fischer, einem renommierten DMSO-Spezialisten, sind DMSO-Mischungen mit einem Gehalt von mehr als 50 % DMSO langzeitstabil. Er betont: “Wenn der DMSO-Gehalt im flüssigen Auszug oberhalb 50 % liegt, ist diese Mischung nach pharmakologischen Vorgaben lange haltbar, also eigenkonserviert.”
Die Qualität und Wirksamkeit unserer Tinkturen bleibt somit über die Jahre hinweg erhalten.
Für den Schutz vor Lichteinflüssen befinden sich unsere DMSO-Tinkturen in Braunglasflaschen. Dies gewährleistet eine optimale Lagerung und schützt das Produkt effizient. Zusätzlich bieten unsere Faltschachteln einen weiteren Schutz.
- Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle unsere Produkte zu 100 % vegan sind und kein(e) Gluten, Laktose, Histamin, Fructose oder Sorbit enthalten. Wir verwenden in unseren Produkten ausschließlich die deklarierten Inhaltsstoffe.
- Natürlicher Pflanzenauszug zur Raumaromatisierung. Tropfenweise in den Aromaverdampfer geben.
- In der Europäischen Union sind bestimmte Inhaltsstoffe in unseren Kräutertropfen nicht als Lebensmittel zugelassen. Unsere Produkte gelten laut EU-Verordnung als Novel Food und sind daher laut dem Gesetzgeber allgemein nicht für die innere Anwendung zugelassen. Aufgrund dieser rechtlichen Bestimmungen können/dürfen wir daher als Anbieter eine Einnahme nicht empfehlen.
Meine Bestellung
- Ihr Anliegen liegt uns sehr am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass Sie vollständig zufrieden sind. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns direkt per E-Mail an info@activemedicus.com zu kontaktieren und uns dabei Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen mitzuteilen. Durch diese Informationen können wir Ihre Anfrage schnell und effektiv bearbeiten und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
- Sollten Sie eine Stornierung wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@activemedicus.com und teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch inklusive Ihrer Bestellnummer mit. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Versandlager sehr effizient arbeitet und es daher nicht in jedem Fall möglich ist, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren.
- Die Bestellbestätigung inkl. Bestellnummer wird nach Eingang Ihrer Bestellung automatisch an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versendet. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, auch Ihren Spam-Ordner auf Eingang zu prüfen.
- Falls Sie die Bestellbestätigung immer noch nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail an info@activemedicus.com zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen und Ihnen die erforderlichen Informationen zukommen zu lassen.
Leider ist es nach Abschluss einer Bestellung nicht mehr möglich, Änderungen an bereits getätigten Bestellungen vorzunehmen, einschließlich dem Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung für weitere Produkte über unseren Online-Shop aufzugeben. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Um der Nachhaltigkeit Rechnung zu tragen, verzichten wir auf das Beilegen einer ausgedruckten Papierrechnung in unseren Paketen. Stattdessen senden wir Ihnen Ihre Rechnung automatisch per E-Mail zu, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Gerne helfen wir Ihnen bei der Überprüfung des aktuellen Status Ihrer Bestellung. Dazu können Sie sich in Ihrem Benutzerkonto unter “Meine Bestellungen” einloggen und den Status Ihrer Bestellung einsehen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, in der Sie auch Informationen zur Sendungsverfolgung finden können.
- Sobald Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht finden können, bitten wir Sie, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
- Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die per Vorkasse bezahlt werden, erst nach Zahlungseingang von unserem Versandlager bearbeitet werden. In der Regel erfolgt dies innerhalb von maximal 2 Werktagen nach Ihrer Überweisung.
Technische Probleme
- Um sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen, ist es wichtig, dass Sie zuvor Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben. Nach der Erstellung des Kontos wird automatisch eine Bestätigungsmail an Sie gesendet. Sollten Sie diese E-Mail nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
- Außerdem ist es wichtig, dass Sie keine Leerzeichen vor oder nach Ihrer E-Mail-Adresse eingeben, um sich erfolgreich einloggen zu können.
- Um sich aus Ihrem Kundenkonto auszuloggen, klicken Sie bitte auf das Männchen-Symbol in der rechten oberen Ecke des Fensters neben dem Warenkorb und wählen Sie die Option “Abmelden”.
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Als reines Online-Unternehmen bieten wir derzeit keinen Telefonservice an. Wir sind jedoch jederzeit per E-Mail für Sie erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Kontaktinformationen finden Sie im Menüpunkt “Kontakt” auf unserer Website. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich und sind bemüht, Ihre Anfrage so zufriedenstellend wie möglich zu beantworten.
Versand & Zahlung
- activeMedicus liefert in verschiedene Länder, einschließlich Niederlande, Deutschland, Schweiz, Österreich und weitere. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage nach Deutschland und 2-6 Werktage nach Österreich und in die Schweiz, es sei denn, in der Artikelbeschreibung ist eine andere Frist angegeben.
- Wenn Sie per Vorauszahlung bezahlen, erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang und der Lieferzeitpunkt hängt von dem Zeitpunkt der Zahlungsanweisung ab.
- Bitte beachten Sie, dass während der Saisonzeiten und Rabattaktionen längere Lieferzeiten auftreten können.
- Zustellungen erfolgen nicht an Sonn- und Feiertagen.
- Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, werden diese gemeinsam versendet, es sei denn, es wurden abweichende Vereinbarungen getroffen. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
- Weitere Informationen zum Versand finden Sie im Bereich “Versand und Zahlung”.
- Wir bieten unseren Kunden verschiedene Zahlungsarten an, um ihre Bestellung bequem und sicher abzuschließen. Unsere akzeptierten Zahlungsarten sind:
Vorkasse per Überweisung:
Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen die Bankverbindung zur Überweisung des Gesamtbetrags angezeigt. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag stets unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer. Diese Informationen entnehmen Sie bitte der Bestellbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird die Ware umgehend versendet.
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Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express):
Bei der Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe, einen vertrauenswürdigen Online-Zahlungsdienstleister, der SSL-Verschlüsselung verwendet. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. Sie werden nicht auf eine externe Seite weitergeleitet, sondern geben Ihre Daten direkt im Bestellprozess ein.
- Wir hoffen, dass Ihnen unsere verschiedenen Zahlungsarten die Abwicklung Ihrer Bestellung erleichtern und wir Ihnen so einen angenehmen Einkauf bei uns ermöglichen können.
Retoure & Erstattung
- Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Sollte dennoch einmal ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist es selbstverständlich möglich, es innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt zurückzusenden.
- Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte die ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Ware zurück. Für den Rückversand verwenden Sie bitte folgende Lieferanschrift:
Huboo Ref 12112 (Retouren)
De Run 5303A
5503 LW Veldhoven
Niederlande Bitte beachten Sie, dass Sie der Rücksendung wahlweise Ihre Rechnung oder eine gut leserliche Notiz mit Ihrer Bestellnummer beilegen sollten. Dies ermöglicht unseren Kollegen im Lager eine zweifelsfreie und korrekte Zuordnung der Ware. Leider können wir derzeit keine Retourenscheine zur Verfügung stellen.
Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen schnellstmöglich den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware zurück.
Wichtig ist, dass Sie die Ware unbedingt versichert zurücksenden, um einen möglichen Verlust auf dem Versandweg zu vermeiden. In einem solchen Fall können weder wir noch Ihr Versanddienstleister für den Wert der Ware haften.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen und wir Ihnen bei der Rücksendung Ihrer Produkte behilflich sein können.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir derzeit keinen direkten Umtausch von Produkten anbieten können, einschließlich der Verrechnung individueller Artikelpreise. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie es bitte an uns zurück.
Wenn Sie alternative Produkte wünschen oder einen Umtausch vornehmen möchten, müssen Sie in jedem Fall eine neue Bestellung direkt über unseren Shop aufgeben. Dort finden Sie eine große Auswahl an Produkten, aus denen Sie wählen können.
- Wir möchten Sie informieren, dass die Rückerstattung schnellstmöglich nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess bis zu 14 Tage dauern kann. In den meisten Fällen erfolgt die Bearbeitung und Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Kontakt & Zusammenarbeit
- Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns. Wir freuen uns über Ihre Anfrage und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
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